一流的质量是市场调查业的生存之本，我公司的服务宗旨明确指出：诚信为本、质量第一。我们从以下方面来控制项目的质量： ★ 拥有丰富项目执行经验的项目管理队伍：项目管理人员均接受过高素质的专业培训，从业时间7年以上，项目执行经验丰富，执行能力强。
★ 拥有一流的高素质访问员队伍：本公司访问员大部分来自驻济高校学生及相对优秀的下岗女工。本公司所有访问员均接受过本公司专业培训。（访问员需经过基础培训、项目培训、实践、培训、再实践的过程。然后对访问员进行定期筛选，以综合评价为标准，将不符合要求的访问员从访问员队伍中筛选出去，合格者方才录用。） ★ 科学的访问员培训制度： ☆ 基础培训：让访问员较全面掌握市场研究的基础知识，注重访问员的责任感和信心，提高其调查 方法。 ☆ 项目培训：注重问卷讲解和模拟相结合，令访问员正确理解问卷的操作。 ☆ 模拟练习：通过项目的正式培训后，需要在访问员间进行模拟访问，使访问员能进一步熟悉问卷， 熟练掌握访问技巧。 ☆ 试访：在与正式访问的环境完全相同的地点进行试访，检查访问员各个方面的表现，以决定访问 员是否胜任该项目的访问工作。 ☆ 小结：对模拟及试访中出现的问题，进行有针对性的集中讲解，加深印象，避免访问中重现错误。 ☆ 陪访：访问员在客户、项目经理、督导的陪同下进行陪访，同时陪访的人员会填写一份陪访报告， 对访问员在陪访过程中的具体表现进行考核。 ☆ 总结：召集所有的访问员进行试访陪访总结，对试访过程中出现问题 进行总结， 避免在正式访 问中再出现类似的问题。 ★ 严谨的审核制度：所有问卷必须经过初审，一审、二审方可通过。 ☆ 初审：由访问员进行初步审核后的问卷交由督导当场初审，督导当场审核访问员所交问卷的漏问 情况，发现问题，及时补救或按照访问要求作废处理。 ☆ 一审：对收回的问卷，100%做细致全面的审核，确保一审后无问题卷。 ☆ 二审：审卷督导之间相互交叉审核，确保二审后的问卷完全合格。 ☆ 经过一审，二审后的问卷，由项目经理或主控督导随机抽查检验，合格后方递交客户或公司DP部 门。 ★ 科学的陪访制度及严格的QC制度： ☆ 督导对新访问员进行100%的陪访，并出具陪访报告。 ☆ 项目督导对不低于50%的访问员进行陪访，并出具陪访报告。 ☆ 普通入户项目对每个访问员所做的问卷做不低于40%的复核（20%电话，20%实地），对于问题 访问员，复核范围扩大到100%复核。 ☆ 对于产品留置项目要做100%的复核。 ☆ 对于街访或拦截访问，要做100%的陪访。
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